Head of Operations smart Germany (m/w/d)

Wir sind die Marke für Vorreiter. Wir lieben es, Konventionen herauszufordern und die Zukunft der Elektromobilität mitzugestalten. Wir konzentrieren uns auf das Wesentliche, um unseren Kundinnen und Kunden Perfektion zu bieten. Wir machen das urbane Leben angenehmer und geben unseren Kunden immer wieder neue Impulse.

Seit smart existiert, schreiben wir die Regeln der Automobilindustrie neu. In den 1990er Jahren haben wir die vorherrschende Philosophie „Größer ist besser“ infrage gestellt und ein revolutionäres Fahrzeug entwickelt. Seit 2020 sind wir der erste Automobilhersteller, der vollständig auf Elektromobilität setzt. Unser Ziel ist es, uns zu einem führenden Anbieter für urbane Premium-, elektrische und vernetzte Mobilität zu entwickeln.

Bist du auch ein Vorreiter? Dann werde jetzt Teil unseres Teams ab 01.01.2027! 

Du möchtest operative Prozesse aktiv mitgestalten und kontinuierlich verbessern? In dieser Position treibst du die Optimierung und Weiterentwicklung der Abläufe im Markt voran. Gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern sorgst du für effiziente, transparente und standardisierte Prozesse sowie eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen den beteiligten Bereichen. Dabei identifizierst du Optimierungspotenziale, setzt Verbesserungsmaßnahmen um und leistest einen wichtigen Beitrag zur nachhaltigen Steigerung der operativen Performance.

Deine Aufgaben

Operations & Performance Management

• Du übernimmst die Gesamtverantwortung für die operative Performance des Marktes – mit Fokus auf zuverlässige Umsetzung, Skalierbarkeit und Kundenzufriedenheit, einschließlich der Fahrzeugzulassung
• Mit einer effektiven Governance für Daten, Systeme und Prozesse schaffst du Transparenz sowie die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen
• Unsere Marktprozesse entwickelst und standardisierst du kontinuierlich weiter und verbindest dabei globale Standards mit den Anforderungen des lokalen Marktes
• Ein wirksames Performance Management entwickelst du kontinuierlich weiter und treibst damit die Verbesserung von operativer Leistungsfähigkeit und Servicequalität voran
• In enger Zusammenarbeit mit Zentralfunktionen steuerst du die Lösung marktbezogener sowie funktionsübergreifender operativer Herausforderungen

Supply Chain Management

• Du verantwortest die Supply-Chain-Performance im Markt end-to-end – mit Fokus auf effiziente, zuverlässige und skalierbare Fahrzeugprozesse
• Durchlaufzeiten, Lieferperformance und Transportprozesse optimierst du mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit und planbaren Marktperformance
• Die Zusammenarbeit mit Logistikdienstleistern, Zentralfunktionen und lokalen Marktpartnern gestaltest und steuerst du aktiv
• Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Logistikdienstleister bringst du Kosten, Kapazität, Qualität und operative Performance in die richtige Balance

Strategic Development

• Du definierst und realisierst die operative Roadmap für den Markt – abgestimmt auf Geschäftsprioritäten, Volumenentwicklung und zukünftige Wachstumsanforderungen
• Potenziale in Digitalisierung, Automatisierung und kontinuierlicher Verbesserung identifizierst und realisierst du und übersetzt sie in messbaren Geschäftsnutzen
• Mit funktionsübergreifenden Initiativen erhöhst du die organisatorische Agilität, reduzierst Komplexität und bereitest die Organisation auf zukünftige Marktanforderungen vor
• Die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft treibst du voran – mit dem Ziel einer effizienteren und skalierbaren operativen Abwicklung

Dein Profil

Ausbildung

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, Logistik, Volkswirtschaft oder vergleichbare Berufserfahrung in der Automobilbranche

Berufserfahrung

• Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im Automobilvertrieb, Retail Management oder in einer operativen Funktion
• Erfahrung im Umgang mit strukturierten Vertriebs- und operativen Tools, z. B. SAP
• Berufserfahrung in der Automobilbranche

Fachkenntnisse

• Fundiertes Verständnis von Vertriebs-KPIs, Zielmanagement und Performance-Monitoring
• Gute Kenntnisse im Bereich Automotive-Produkte, Supply Chain Management und der Einführung neuer Systeme
• Fähigkeit, Produkt- und Marktfeedback in konkrete Verbesserungsmaßnahmen zu übersetzen
• Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit Sales, IT, Customer Experience (CX) und Accounting
• Sicherer Umgang mit MS Office; insbesondere fortgeschrittene Kenntnisse in Excel und PowerPoint

Persönliche Kompetenzen

• Du bist ein echter Teamplayer, hast Spaß an der Zusammenarbeit und verlierst dabei die gemeinsamen Ziele nicht aus dem Blick
• Eine strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus. Auch in komplexen Projekten mit wechselnden Prioritäten und Aufgaben behältst du den Überblick
• Du begeisterst dich für Elektromobilität
• Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz, insbesondere im Umgang mit externen Partnern
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Erfahrung im Projektmanagement
• Selbstständige Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, Verantwortung für Aufgaben und Ergebnisse zu übernehmen
• Proaktive Hands-on-Mentalität und ausgeprägte Serviceorientierung
• Analytisches Denkvermögen verbunden mit einer lösungsorientierten und pragmatischen Arbeitsweise

Sprachkenntnisse

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir schaffen einen Arbeitsplatz, an dem großartige Menschen wie du ihr Bestes geben können. Bei uns genießt du eine agile Arbeitsatmosphäre mit europaweiten Aufgabenbereichen.

Wir schaffen eine Kultur, in der persönliches und berufliches Wachstum genauso wichtig sind wie das Wachstum des Unternehmens. Gemeinsam mit uns gestaltest du ein vielfältiges und inklusives Umfeld, in dem du dich zu Hause fühlst.

Wir befähigen dich, Verantwortung für deine Arbeit zu übernehmen!