Sales Operations Senior Specialist (f/m/d)

Über den Job

Wir sind die Marke für Vordenker. Wir feiern es, Konventionen in Frage zu stellen und die Zukunft der Elektromobilität zu gestalten. Wir konzentrieren uns auf das Wesentliche und bringen Perfektion zum Kunden. Wir machen das urbane Leben lebenswerter und geben unseren Kunden neue Impulse.
Seit es smart gibt, schreiben wir das Regelwerk der Automobilindustrie neu. In den 1990er Jahren haben wir die vorherrschende Philosophie von „größer ist besser“ untergraben und ein revolutionäres Auto entworfen. Seit 2020 sind wir das erste Automobilunternehmen, das zu 100% auf Elektroantrieb umgestellt hat! Unser Ziel ist es, ein führendes Unternehmen im Bereich der urbanen Premium-, Elektro- und vernetzten Mobilität zu werden.

Sind Sie auch ein Vordenker? Dann steigen Sie jetzt bei uns ein!

In der Rolle als Order-to-Delivery Senior Specialist bist du verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen und kundenorientierten Bestell- und Lieferprozesses für den deutschen Markt sowie für die Abwicklung aller komplexen Aufträge, indem du die Brücke zwischen unseren Kunden oder Vertriebspartnern und dem zentralen Logistik- und Kundencenter schlägst. Nach der Fahrzeugbestellung durch unsere Kunden liegt es an dir, die Customer Experience von der Bestellung bis zur Auslieferung so reibungslos wie möglich zu gestalten. 

Deine Aufgaben:

Order-to-Delivery Management
-    Gewährleistung eines reibungslosen und schnellen Ablaufs der eingehenden Bestellungen, Unterstützung von Kunden und Agenten bei speziellen oder komplexen Bestellungen und Anfragen.
-    Du bist der Experte im Markt für den Prozess von der Bestellung bis zur Auslieferung innerhalb unserer Systemlandschaft sowie für alle Problemlösungen und Sonderfälle mit dem Schwerpunkt der Fahrzeugzulassung, um die bestmögliche

Kundenerfahrung zu gewährleisten 
-    Du arbeitest eng mit dem Planungs- und Logistikteam aus unserer Europazentrale zusammen um einen Reibungslosen Ablauf der Fahrzeuge zu gewährleisten. 
-    Bei Großaufträgen unterstützt du unsere Key-Account Manager mit der Bestellung der richtigen Fahrzeuge zur richtigen Zeit.

Prozess Optimierung 
-    Bei uns hast du die Möglichkeit aktuelle Prozesse zu optimieren. Als Order-to-Delivery Specialist weißt du am besten, wie und wo wir den Prozess in diesem Teil der Customer Journey noch verbessern können.
-    Mit deinen analytischen Fähigkeiten und Kenntnissen der SAP-Systeme erkennst du Engpässe oder Optimierungsmöglichkeiten und bereitest entsprechende Reportings für das Topmanagement vor. 

Qualifikationen:

Ausbildung
-    Bachelor-Abschluss oder höher in den Bereichen Supply Chain, Logistik, Wirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwesen oder ein vergleichbarer Abschluss oder
-    Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Industriekaufmann/-frau mit einschlägiger Berufserfahrung

Berufliche Erfahrung
-    Erfahrung in Auftragsabwicklung, Bestandsmanagement, Fahrzeugdisposition, Sales Operations
-    Erfahrungen im OEM, Automobilhandel oder in der Fahrzeugdistribution sind von Vorteil

Kenntnisse / Funktionale Expertise
-    Kenntnisse in SAP 4/HANA 
-    Erfahrung in der Logistik-Koordination, Verständnis des Order-to-Delivery-Prozesses von der Bestellung bis zur Auslieferung

Schlüsselkompetenzen / Soft Skills
-    Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
-    Du hast eine kundenorientierte Denkweise und willst unsere Kunden und Vertreter bestmöglich unterstützen.
-    Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten; selbstbewusster und effektiver Verhandlungspartner - in der Lage, stets positive Ergebnisse zu erzielen und gleichzeitig positive interne und externe Beziehungen aufzubauen
-    Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sehr gute Kenntnisse in Englisch
 

Wir schaffen einen Arbeitsplatz, an dem großartige Menschen wie Sie ihre beste Arbeit leisten können. Gemeinsam mit uns genießen Sie eine agile Arbeitsatmosphäre mit europaweiter Verantwortung.
Wir schaffen eine Kultur, in der persönliches und berufliches Wachstum genauso wichtig sind wie das Wachstum des Unternehmens. Gemeinsam mit uns bauen Sie ein vielfältiges und integratives Umfeld auf, zu dem Sie sich zugehörig fühlen.
Wir befähigen Sie, Verantwortung für Arbeiten zu übernehmen, die sich direkt auf das Geschäft auswirken. Gemeinsam mit uns bewegen Sie sich schnell und lernen noch schneller; wir legen großen Wert auf Menschen und Vielfalt.