Senior Specialist Sales Operations smart Germany(f/m/d)

Wir sind die Marke für Vordenker. Wir feiern es, Konventionen in Frage zu stellen und die Zukunft der Elektromobilität zu gestalten. Wir konzentrieren uns auf das Wesentliche und bringen Perfektion zu unseren Kunden. Wir machen das urbane Leben lebenswerter und geben unseren Kunden neue Impulse.

Seit es smart gibt, schreiben wir das Regelwerk der Automobilindustrie neu. In den 1990er Jahren haben wir die vorherrschende Philosophie von „größer ist besser“ untergraben und ein revolutionäres Auto entworfen. Seit 2020 sind wir das erste Automobilunternehmen, das zu 100% auf Elektroantrieb umgestellt hat! Unser Ziel ist es, ein führendes Unternehmen im Bereich der urbanen Premium-, Elektro- und vernetzten Mobilität zu werden.

Sind Sie auch ein Vordenker? Dann steigen Sie jetzt bei uns ein!

Aufgabenbeschreibung:

Order-to-Delivery Management

• Gewährleistung eines reibungslosen und schnellen Ablaufs der eingehenden Bestellungen, Unterstützung von Kunden und Agenten bei speziellen oder komplexen Bestellungen und Anfragen.
• Du bist der Experte im Markt für den Prozess von der Bestellung bis zur Auslieferung innerhalb unserer Systemlandschaft sowie für alle Problemlösungen und Sonderfälle mit dem Schwerpunkt auf Flottenbestellungen, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu gewährleisten
• Du arbeitest eng mit dem Planungs- und Logistikteam aus unserer Europazentrale zusammen um einen Reibungslosen Ablauf der Fahrzeuge zu gewährleisten.
• Bei Großaufträgen unterstützt du unsere Key-Account Manager mit der Bestellung der richtigen Fahrzeuge zur richtigen Zeit.

Prozess Optimierung

• Bei uns hast du die Möglichkeit aktuelle Prozesse zu optimieren. Als Order-to-Delivery Specialist weißt du am besten, wie und wo wir den Prozess in diesem Teil der Customer Journey noch verbessern können.
• Mit deinen analytischen Fähigkeiten und Kenntnissen der SAP-Systeme erkennst du Engpässe oder Optimierungsmöglichkeiten und bereitest entsprechende Reportings für das Topmanagement vor.

Qualifikationen

Ausbildung

• Bachelor-Abschluss oder höher in den Bereichen Supply Chain, Logistik, Wirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwesen oder ein vergleichbarer Abschluss oder
• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Industriekaufmann/-frau mit einschlägiger Berufserfahrung

Berufliche Erfahrung

• Erfahrung in Auftragsabwicklung, Bestandsmanagement, Fahrzeugdisposition, Sales Operations
• Erfahrungen im OEM, Automobilhandel oder in der Fahrzeugdistribution sind von Vorteil
• Erfahrung im Bereich Fahrzeugzulassung

Kenntnisse / Funktionale Expertise

• Kenntnisse in SAP 4/HANA
• Kenntnisse in der Fahrzeugdisposition und Auftragsabwicklung
• Erfahrung in der Logistik-Koordination, Verständnis des Order-to-Delivery-Prozesses von der Bestellung bis zur Auslieferung

Schlüsselkompetenzen / Soft Skills

• Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Du hast eine kundenorientierte Denkweise und willst unsere Kunden und Vertreter bestmöglich unterstützen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten; selbstbewusster und effektiver Verhandlungspartner - in der Lage, stets positive Ergebnisse zu erzielen und gleichzeitig positive interne und externe Beziehungen aufzubauen
• Teamfähigkeit
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sehr gute Kenntnisse in Englisch

Wir schaffen einen Arbeitsplatz, an dem großartige Menschen wie Sie ihre beste Arbeit leisten können. Gemeinsam mit uns genießen Sie eine agile Arbeitsatmosphäre mit europaweiter Verantwortung.
 
Wir schaffen eine Kultur, in der persönliches und berufliches Wachstum genauso wichtig sind wie das Wachstum des Unternehmens. Gemeinsam mit uns schaffen Sie ein vielfältiges und integratives Umfeld, in dem Sie sich zugehörig fühlen.
 
Wir befähigen Sie, die Verantwortung für Ihre Arbeit zu übernehmen